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    智慧殡葬信息管理平台助力殡仪服务,让“绿色殡葬”成为新风尚
    作者: 来源: 日期:2020-01-27

    党的十八届五中全会首次提出创新、协调、绿色、开放、共享“五大发展理念”,将绿色发展作为关系我国发展全局的一个重要理念。对于殡葬行业,绿色发展是必须要遵循的发展理念,是实现殡葬改革的关键和重要抓手。

    智慧殡葬信息管理平台助力殡仪服务,让“绿色殡葬”成为新风尚 

     

    软件硬件并重,打造绿色环保的服务体系

    过去在殡仪馆的设计中,大多以整体环境、建筑风格、功能多样等为关注重点,对殡仪服务活动可能造成的环保问题不够重视。近年来,B殡仪馆引入绿色技术创新成果,逐步使用绿色能源、绿色材料和绿色工艺,不断向绿色殡仪馆转型,朝着资源节约、环境友好的方向发展。

    在硬件方面,B殡仪馆逐步替换掉能耗高、物耗高、排放高的设备,如将中央空调系统和锅炉从柴油燃料改为电能,将灯管更换为LED节能灯管,将中央空调集中供给更换成分区控制。

    在污染源管理中采用源头管控模式,对馆内运营产生的废水采用接触氧化法进行处理,经消毒、灭菌达标后依规排放;对遗体处理过程中产生的废弃物,统一交付给具有专业资质的环保企业处理,确保殡仪馆有毒有害物质严格按照国家相关法律法规销毁处理。此外,B殡仪馆选用隔音玻璃,降低了设备运行噪声对周边环境的影响。

    智慧殡葬信息管理平台助力殡仪服务,让“绿色殡葬”成为新风尚 

    在软件方面,B殡仪馆以创建花园式单位、ISO环境质量体系认证等工作为抓手,构建了“主要领导亲自抓、分管领导共同抓、科室班组具体抓”的管理机制,组织全体员工开展植树节公益活动、垃圾分类我先行等绿色活动,签订控烟承诺责任书,使绿色环保意识深入人心。

    为引导市民树立绿色殡葬新风尚,B殡仪馆以祭品等焚烧服务为课题,深入研究治丧群众需求和心理,制定从定点烧、代烧到禁烧“三步走”工作方法,于2018年冬至全面取消了祭品焚烧,得到了广大市民的高度配合和赞许。同时,在绿色服务中引入互联网科技,推出远程祭祀服务,使远在千里之外的逝者家属也能随时打开APP寄托哀思。

    智慧殡葬信息管理平台以数据共享为基础、以大数据分析为目标的统一数据管理模式,使殡葬服务实现网络化、信息化、流程化管理。

    内外兼蓄,打造健康卫生的服务体系

    内部管理中,B殡仪馆提出了“无菌化工作,清洁化生产”目标,形成了“全员参与、源头治理、系统除菌”的工作思路,推动了细菌治理由重结果转向重过程、抓源头,由单一治理向源头系统管控转变。

    在遗体接运车管理方面,B殡仪馆要求接运车每日例行清洁、检查、核对,确保车厢内部无灰尘、无异味。每辆车均配备消毒用具、一次性隔离衣帽、手套、护目镜、专用口罩、鼻夹等专业防护工具。

    智慧殡葬信息管理平台助力殡仪服务,让“绿色殡葬”成为新风尚 

    在面向治丧群众的服务中,B殡仪馆把绿色发展理念融入打造人文之馆、科技之馆、时尚之馆的目标,运用前沿科技,创新服务项目。如在公共卫生间改造中引入人脸识别取纸系统,杜绝浪费;引入生命晶石项目,推出微占地藏晶苑;在每个服务礼厅配备空气消毒机,优化服务环境。

    智慧殡葬信息管理平台实现殡仪馆资源共享、信息传输、工作和业务管理全部信息化过程控制,使自动化水平得到显著提高,取代或明显减轻操作工的劳动强度,提高服务质量和工作效率,并通过遗体识别和控制系统,防止出错。

    点面结合,打造绿色安全的服务体系

    为适应绿色发展的需求,及时了解治丧群众对殡仪服务的评价,全面掌控服务流程和服务质量,B殡仪馆建立了科学的绿色殡仪服务监督管理体系。

    智慧殡葬信息管理平台助力殡仪服务,让“绿色殡葬”成为新风尚 

    服务方面,从遗体接运起就运用数字化技术对遗体进行登记,每道工序的交接工作人员都会严格对照服务质量手册要求进行验收,在双方都确认无质量问题后,才可以进行读卡交接。为达到服务全过程监控的管理要求,每辆接运车上都安装有GPS定位系统和车内摄像头,馆内共安装高清监控摄像头400多个,确保每项服务定岗定责,出现安全隐患及时整改,出现安全事故可追溯原因。

    管理方面,为减少对环境的污染、节能降耗,实现资源利用最大化,B殡仪馆定期分析服务过程能源消耗状况、物资资源投入状况和环境废物产出原因, 制定实施预防控制办法,避免资源浪费,实现绿色可持续发展。



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